常见问题解答

我需要一个帐户才能下订单吗?

您无需创建帐户即可购物。但是,如果您在我们这里注册,您将享受以下好处:
  • 跟踪您的订单并查看过去的购买情况
  • 直接从您的帐户请求换货或退货
  • 将您喜欢或错过的单品添加到您的愿望清单中
  • 保存您的地址和银行卡详细信息,以便您将来可以更快地购物

如何重置我的密码?

如果您忘记了密码,请请求重置链接或按照“登录”页面上的“忘记密码”说明进行操作。

我如何换货或退货?

自收到订单之日起,您有 7 天的时间换货或退货。在此创建您的申报表,或者如果您是注册用户,请登录您的 PERCOCERO 帐户。

为什么有些商品被标记为最终销售?

在我们的销售期间,标记为“进一步 20%”的产品不能换货或退货。

你们对促销商品提供价格调整吗?

所有批准的价格变更都将作为商店积分记入您的 PERCOCERO 帐户。有效期为 12 个月,并将在您下次下订单时在结账时自动扣除。

请注意,我们无法对进一步降价或暂时降价的任何特殊促销商品进行价格调整。

如果您发现所购买商品的价格发生变化,请致电我们的客户服务团队,我们会尽力解决。

我可以修改或取消订单中的商品吗?

根据您的订单状态,您可能可以取消商品或将其更改为其他尺寸。

如果您需要对购买的商品进行任何修改,请尽快向我们的客户服务团队发送电子邮件,我们将尽力解决。

如果我认为从你们网站购买的商品有问题,我该怎么办?

只需发送电子邮件至 percocero@gmail.com,我们就会为您解决此问题。当您与我们联系时,请提供您的订单号和商品照片。请注意,由于正常磨损、意外或您自己的误用而损坏的物品不会被视为有缺陷。这不会影响您的法定权利。

我在哪里可以找到您的保养和维修合作伙伴?

韩国

正如您珍惜您的珠宝一样,我们也珍惜为您保管它的荣幸。

当您将其带到 PERCOCERO 进行维修或保养时,我们的专家首先拍摄图像并绘制您的作品的独特特征。维修完成后,您会收到前后视图,以及 6 个月的工艺保证。

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